• <blockquote id="acswq"></blockquote>
    <samp id="acswq"><object id="acswq"></object></samp>
  • <input id="acswq"></input>
  •  

    12345“隨手拍”助力城市文明智慧管理

    發布者:naixin 來源:呼倫貝爾日報 瀏覽: 發布時間:2022-06-28 10:41:44

    本報訊(記者劉乃心)“您好,請問有什么可以幫您?”一條12345政務服務便民熱線架起了政府與群眾間溝通的橋梁,解決了群眾反映生活中的困難問題、企業咨詢有關政策法規、政府了解社情民意的渠道單一閉塞等問題。訴求能第一時間向上表達,問題能隨時隨地向上反映,需要可以最快速得到滿足,這些對和諧社會建設產生了積極而深遠的影響,進一步提升了企業和群眾的幸福感、獲得感。

    為進一步優化營商環境,更好地為企業和群眾提供高效便捷服務,讓政府部門的服務力度、態度、溫度更加真實可感,12345政務服務便民熱線借助信息技術手段,與“蒙速辦”APP聯手,共同研發開通了“隨手拍”“好差評”“現場來訪”等線上服務,企業和群眾可通過“蒙速辦”APP和微信公眾號“呼倫貝爾12345”自行選擇訴求方式,通過上傳圖片、錄音等附件證明真實情況,后臺接收數據后全方位、多渠道進行受理。指尖操作簡易快捷,圖文并茂客觀公正,真正做到了訴求更方便、問題更直觀、辦理流程更透明。

    近日,呼倫貝爾市12345政務服務便民熱線通過“隨手拍”線上功能接到市民投訴:海拉爾區貝爾松韻小區內常有流浪犬出沒,威脅居民安全,破壞居住環境,請求合理處置。

    接到投訴問題后,工作人員第一時間轉辦至海拉爾區城市管理綜合行政執法大隊,執法人員多次前往現場,對流浪犬進行抓捕,并集中統一飼養,事后上傳多張執法人員抓捕流浪犬照片佐證。“問題處理得很快速,效果也很好,我們很滿意。”12345政務服務便民熱線回訪時市民說。

    記者從市政務服務局了解到,為提升便民服務智能化水平,不斷探索拓寬訴求受理渠道,方便企業和群眾進行訴求,依托“蒙速辦”APP和“呼倫貝爾12345”微信公眾號等線上移動平臺,今年3月25日,12345政務服務便民熱線開通了“隨手拍”受理渠道,企業和群眾可使用手機通過“蒙速辦”APP和微信公眾號“呼倫貝爾12345”隨時隨地反映訴求。通過發送精準定位、上傳現場照片等方式,使訴求發生具體地點和問題更加直觀,熱線辦理更加高效便捷,辦理流程更加透明。

    12345政務服務便民熱線聚焦廣大人民群眾關注的重點、難點、焦點問題,直接面向企業和群眾,是處理熱點、難點問題、緩解社會矛盾、減少信訪投訴、推動解決政務服務問題的重要渠道。今年以來,熱線共受理咨詢、求助、投訴、舉報、建議、表揚等各類訴求8萬余件。“隨手拍”渠道開通后,12345政務服務便民熱線受理工單數量共5595件,利用最新的現代信息化技術,為企業和群眾辦實事。

    “希望廣大市民積極使用便民熱線和‘隨手拍’等線上渠道,咨詢生活中遇到的問題,反映身邊的不文明現象,共同為城市精細化管理貢獻力量,讓我們的城市更加美麗富饒和諧安寧。”市政務服務局相關負責人說。


    教官在我腿中疯狂律动H
  • <blockquote id="acswq"></blockquote>
    <samp id="acswq"><object id="acswq"></object></samp>
  • <input id="acswq"></input>